안녕하세요!
이번에 '프로보노'에서 '시각장애인용 AI 키오스크'를 주제로 프로젝트 진행하게 된 '디지털 아이' 팀입니다.
저는 팀원인 동국대학교 서울캠퍼스에 3학년으로 재학 중인 황현서라고 합니다.
프로젝트의 방향성을 더욱 도움이 되기 위한 방향으로 설정하기 위해
인터뷰를 진행하고 싶어 이렇게 문의 드립니다.
인터뷰를 진행하게 된다면,
1. 키오스크 이용 시 가장 불편했던 점
2. 일반 상업 음식점, 카페, 공공시설(구청/시청 등) 들 중 어디가 가장 먼저 개선되었으면 좋겠는지
를 중점적으로 질문하려고 합니다.
최대한 많은 인원이 답변하실 수 있도록
봉사를 하면서 인터뷰를 진행하거나,
꼭 대면이 아니더라도, 데이터를 받기만 하는 방향으로도 괜찮습니다!
최대한 긍정적인 방향으로 검토해주시길 바랍니다.
감사합니다 :)
=================== 답글내용 ===================
안녕하세요. 한국시각장애인연합회입니다.
시각장애인의 어려움에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
저희는 시각장애인 회원을 직접 연결해드리기는 어렵고 설문조사 정도라면 도움을 받을 수 있는 곳을 안내해 드릴 수 있습니다.
* 넓은마을
web.kbuwel.or.kr
* 아이프리
web.silwel.or.kr
설문에 대한 공지문을 작성하시어 위 두 사이트에 요청하시면 공지를 도와드립니다.
위 두 사이트는 비장애인은 가입할 수 없기 때문에 관리자를 통해 공지를 올려야 합니다.
설문조사는 구글 폼즈로 만들어 url을 첨부하시면 시각장애인도 편리하게 참여할 수 있습니다.
그런데 키오스크는 정부에서도 장애인, 노인의 사용성을 높이기 위해 관리하는 분야입니다.
키오스크 업체에서 키오스크 제작 시 고려하도록 정해놓은 지침이 이미 있습니다.
'무인정보단말기 접근성 지침'이라고 하는데 이를 준수해 제작하면 시각장애인이 충분히 사용할 수 있습니다.
물론 이렇게 제작된 키오스크라도 버튼이 많고 진행 과정에 차이가 있어 단말기별로 학습해야 한다는 단점이 있습니다.
개발하려고 하는 기기가 AI키오스크라고 하셨는데 제 개인 의견으로는 AI로 하신다면 버튼 등 물리적 장치는 최소한으로 하고 정말 사람과 대화하듯이 하되 진행 과정에서 걸리는 것이 없이 매끄럽게 목적이 달성될 수 있어야 합니다.
그럼 꼭 목적에 맞는 기기를 만드시기 바랍니다.