이번 인터뷰에서는 한국시각장애인연합회 편의증진센터에서 운영하는 종합상담실 담당자 김홍진 씨를 만나보았습니다.
한국시각장애인연합회에서는 시각장애인의 이동권 보장 및 올바른 편의시설 설치를 위하여 종합상담실을 운영하고 있습니다.
서울시와 수도권에 시각장애인용 편의시설이 잘못 설치되어 있거나 오작동하는 경우, 편의증진센터 종합상담실에 상담하시면 됩니다. 이처럼 상담이 접수되면 종합상담실에서는 관련 법률을 검토하고 직접 찾아가 편의시설을 점검하는 등 적극적인 자세로 올바른 시각장애인용 편의시설 설치를 위해 노력하고 있습니다. 담당자 김홍진 씨에게 직접 종합상담실에 대한 이야기를 들어보실까요?
-편의증진센터 종합상담실에 대한 설명을 부탁드립니다.
한국시각장애인연합회에서는 2008년부터 편의증진센터를 설립하여 현재 종합상담실을 운영하고 있습니다.
종합상담실에서는 시각장애인용 편의시설에 대한 법률 및 전문 상담을 제공하고 있으며 뿐만 아니라
직접 현장점검을 하여 시각장애인용 편의시설이 올바르게 설치되도록 하고 있습니다.
직장과 주거생활, 여가생활에서 편의시설을 이용하실 때 편의시설로 인해 느끼는 불편함, 문제점에 대하여
편의증진센터 종합상담실로 문의해 주시기 바랍니다. 문의 또는 접수된 내용에 대해서 관련법규를 검토한 후
해당하는 편의시설에 대해 현장조사를 실시하여 시정조치를 취하고 있습니다.
-편의시설에 대해 상담을 신청할 때는 어떻게 해야 하나요? 상담을 접수하는 방법을 알려주셨으면 좋겠습니다.
편의증진센터 종합상담실에서는 전화, 이메일, 홈페이지로 상담을 받고 있습니다.
전화는 02-936-0082이며 이메일 주소는 kbu1119@naver.com입니다. 또한 한국시각장애인편의증진센터 홈페이지 www.kbufac.or.kr의 상담센터 코너를 통해서도 상담을 할 수 있습니다.
-상담이 접수되면 편의시설 설치를 확인하기 위해 직접 현장조사를 나가기도 하는데 어려움은 없으신가요?
편의시설 상담이 접수되면 현장조사 점검을 나가게 되는데 정확한 현장의 위치확인이 어려운 경우가 많습니다.
그래서 정확한 위치를 찾느라 시간을 많이 할애하는 경우가 많습니다. 또한 어렵게 현장에 도착하여 점검을 하고
개선요청을 했는데 지방자치단체의 담당자들이 비협조적인 태도로 나올 경우 어려움을 겪기도 합니다.
-편의증진센터 종합상담실을 운영하면서 어떨 때 보람을 느끼는지 궁금합니다. 또는 인상 깊었던 적이 있었는지요?
해당지역 기관에 편의시설 시정 및 개선요청을 해서 빠른 시일 내에 개선이 되고 이에 민원인이 편의시설 이용에
도움이 되면 가장 보람을 느낍니다. 종합상담실을 담당하면서 인상 깊었던 적은 상담을 신청해주신 분이 직접 동행하여
같이 점검을 했을 때였습니다. 실제 편의시설 이용의 불편함을 직접 보여 주시며 신고해주셨던 모습이 인상 깊게
기억에 남습니다.
-손으로 보는 세상을 구독하시는 분들께 한 마디 부탁드립니다.
편의시설을 이용하는 도중에 불편한 점이 있으시면 혼자 불편을 감수하면 된다고 생각하지 마시고 상담을
접수해주셨으면 합니다. 다른 시각장애인 분들도 불편함을 느낄 수 있기 때문입니다. 부적절하게 설치된 편의시설을
그냥 넘어가지 마시고 개선을 요청해주시면 시정될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.